Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN broj 19/22, 59/23 i 59/26) i Općim uvjetima isporuke vodnih usluga Vode Banovine d.o.o. potrošač ima pravo podnijeti pisani prigovor.

Potrošač može pisani prigovor podnijeti u poslovnim prostorijama Vode Banovine d.o.o. na urudžbeni zapisnik, putem pošte na adresu: Vode Banovine d.o.o. Petrinja, Braće Hanžek 19 ili putem elektroničke pošte: prigovori@vode-banovine.hr.

Prigovor na račun podnosi se do datuma dospijeća računa na koji se podnosi prigovor.

Vode Banovine d.o.o. obvezne su odgovoriti na prigovor u pisanom obliku u roku 15 dana od zaprimanja istog.

Po primitku odgovora na pisani prigovor, potrošač može u roku 15 dana od primitka odgovora na podneseni prigovor podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača na način opisan u stavku 2. ove Obavijesti.

Povjerenstvo za reklamacije potrošača dužno je odgovoriti na reklamaciju u roku 30 dana od zaprimanja iste.

Povjerenstvo za zaštitu potrošača –  Vode Banovine d.o.o.

e-mail: reklamacije.potrosaca@vode-banovine.hr